Вопрос-ответ

Как заказать мерч?

- Открой понравившийся товар и нажми "В корзину"
- Жми "Продолжить покупки", если хочешь выбрать что-то ещё
- Перейди в корзину, проверь заказ
- Жми "Оформить заказ", оставляй данные для доставки и оплаты.
Сразу после этого мы начнем готовить твой товар к отправке.

Как выбрать размер? 

В описании каждого товара есть таблица, по которой можно подобрать свой размер. Если ты хочешь купить худи — возьми худи, которое идеально сидит на тебе, измерь его и сравни с мерками на сайте. 

Из чего сделана одежда? 

Качество мерча — это главный приоритет бренда Yoo! Все материалы — мягкие и экологичные, подобранные с заботой о твоем комфорте. Метод нанесения принта тоже может быть разным, но любой из них надёжен и долговечен.

Подробее о составе и методе нанесения принта читай в описании к товару.

Сколько длится доставка мерча? 

Время подготовки заказа к отправке составляет до 2 недель. Если ты оформляешь предзаказ, то время ожидания мерча на складе может увеличиться до 5 недель.
Мы отправим его "Почтой России", курьером (если ты в Москве), а также ты можешь забрать его из офиса Yoo в Москве (м. Бауманская). На сайте "Почты России" можно посмотреть, сколько будет идти посылка в твой город, отправленная обычным способом. Как только мы передадим посылку в отделение почты, мы сразу пришлём тебе трек-номер для отслеживания посылки. Если ты выберешь самовывоз из нашего офиса, мы свяжемся с тобой и сообщим, когда можно будет забрать заказ.

Сколько стоит доставка?

По Москве в пределах МКАД курьером — 300 рублей.
По Московской области и в другие города России — 350 рублей "Почтой России".
В другие страны — 700 рублей "Почтой России".
Самовывоз — бесплатно.

Можно ли вернуть товар? 

Да. Если мерч не носился и имеет свой товарный вид, ты можешь вернуть или обменять его в течение 14 дней после получения. Для этого надо отправить посылку обратно по адресу, указанному на коробке, и мы вернём деньги или отправлим товар другого размера. Если ты хочешь вернуть товар, пиши на почту: merch@yoo.zone

Доставляют ли мерч в мой город?

Мы доставляем мерч по всей России и за рубеж. Обрати внимание, что жителям Украины оплачивать заказ нужно через VPN, так как мы принимаем платежи через Яндекс.Кассу.

К нашему большому сожалению, мы не сможем осуществить доставку в Луганскую и Донецкую области.